Часто задаваемые вопросы о MasterCard

  1. Зачем использовать MasterCard для внесения депозита?
  2. Почему операция с кредитной картой может быть отклонена?
  3. Как пополнить счет с помощью MasterCard?
  4. Предусмотрена ли комиссия за платежи посредством MasterCard?
  5. Сколько времени занимает перевод денег на мой счет?
  6. Можно ли выводить средства на счет MasterCard?
  7. Безопасно ли пользоваться платежной системой MasterCard?
  8. Принимаются ли дебетовые карты?

1. Зачем использовать MasterCard для внесения депозита?

MasterCard принимается более, чем в 24 миллионах торговых точек, и является самым распространенным методом платежа картой. При помощи MasterCard SecureCode, вы будете надежно защищены от неавторизированного использования вашей карты.

2. Почему операция с кредитной картой может быть отклонена?

Самые распространенные причины следующие:

  1. Вами превышен кредитный лимит.
  2. Вы предоставили неполную или неточную информацию. Имя, адрес и/или номер телефона, которые вы вводите, должны совпадать с вашими данными, зарегистрированными в компании, выдавшей вам кредитную карту.
  3. Вы не предоставили правильный код безопасности CVV (трехзначный код на оборотной стороне вашей карты)
  4. Вы указали неверную дату истечения срока.
  5. Банк, выдавший кредитную карту, не разрешает проведение транзакций интерактивного игорного бизнеса. Если причина заключается в этом, попробуйте использовать другую кредитную карту или другой способ оплаты.

3. Как пополнить счет с помощью MasterCard?

Следуйте приведенным ниже указаниям, чтобы внести деньги на счет с помощью карты MasterCard:

  1. Войдите в свой счет.
  2. Откройте вкладку "Касса" и выберите раздел "Депозит".
  3. На экране отображается логотип MasterCard. Чтобы выбрать данный способ внесения депозита, просто кликните соответствующий значок.
  4. Введите или выберите из списка сумму депозита и промо-код (при наличии), после чего нажмите кнопку "Депозит".
    • Указанный адрес соответствует расчетному адресу в выписке по кредитной/дебетовой карте (в противном случае он будет отклонен по причине неподтверждения адреса).
    • Информация, относящаяся к кредитной карте, например, номер кредитной карты, код безопасности CVV2 и дата истечения срока также указаны правильно.
  5. На следующем экране будет приведена информация об удачной или неудавшейся транзакции.
  6. Если выполнить транзакцию не удалось, будет получено сообщение об ошибке с объяснением причины неудачи.
  7. В случае успешного выполнения появится сообщение: «Платеж кредитной картой прошел успешно» с указанием уникального ID транзакции, который необходимо сохранить
  8. Закройте окно, чтобы вернуться в лобби. Обновление баланса счета займет не более пары минут. Если баланс счета не обновился по прошествии двух минут, закройте программу и зайдите в систему заново.

*Обращаем ваше внимание на то, что с апреля 2020 г. клиенты из Великобритании больше не могут использовать кредитные карты на игорных сайтах.

4. Предусмотрена ли комиссия за платежи посредством MasterCard?

Нет. Однако в редких случаях компании, обслуживающие кредитные карты, могут взимать плату за снятие наличных денег, что будет отражено в выписке по кредитной карте.

5. Сколько времени занимает перевод денег на мой счет?

Средства переводятся на счет в течение одной или двух минут.

6. Можно ли выводить средства на счет MasterCard?

В настоящий момент вывод средств на карту MasterCard доступен только клиентам из нескольких стран. Проверьте на странице кассового обслуживания своего игрового счета, доступна ли вам такая возможность. Вывести средства на MasterCard можно только в том случае, если за последние 6 месяцев был внесен успешный депозит с использованием защитного кода MasterCard Secure Code. В некоторых случаях при выводе средств, исключительно по нашему усмотрению, возможна оплата части или всей снимаемой со счета суммы путем отмены каких-либо предыдущих удержаний с кредитной карты.

7. Безопасно ли пользоваться платежной системой MasterCard?

Все платежные транзакции обрабатываются в соответствии со стандартами отрасли платежных карт (Payment Card Industry, PCI) в части безопасности данных с использованием 128-битного шифрования, которое обеспечивает безопасность передаваемых данных. Этот современнейший механизм защиты используют большинство банков и финансовых учреждений по всему миру.

8. Принимаются ли дебетовые карты?

Да. Мы принимаем дебетовые карты MasterCard, на обратной стороне которых нанесен трехзначный код безопасности CVV2.