Основные принципы

Ответственная игра на bwin

Являясь первопроходцем в сфере онлайн-гейминга, bwin выплеснул страсть к игре и ставкам на просторы Интернета. Мы поддерживаем поколение онлайн-игроков с помощью увлекательных и заманчивых предложений. Но при этом мы выступаем за ответственный подход к использованию наших игорных продуктов.

bwin стремится создать самую безопасную и передовую игорную платформу для взрослых. Честная и ответственная линейка игорных продуктов гарантирует, что каждый пользователь будет играть в рамках своих финансовых возможностей, получая при этом наилучший сервис. bwin обязуется придерживаться принципов порядочности, честности и надежности. В этой связи очевидно, чтоbwin следует прикладывать все усилия, чтобы избежать проблемы, которые могут возникать в связи с участием в азартных играх, в частности, из-за злоупотребления ими. Вместе с этим важно соблюдать права тех, кто участвует в азартных играх в разумных пределах в качестве развлечения.

Ответственная игра на bwin построена на трех базовых принципах: 1. Безопасность игрока. 2. Безопасность игры. 3. Защита от развития игорной зависимости. Вместе с научно-исследовательскими институтами, ассоциациями и учреждениями, занимающимися оказанием практической помощи, мы занимаемся разработкой мер по защите игрока и над созданием ответственной, безопасной и надежной платформы для онлайн-развлечений в Европе.

1. Безопасность игрока

Мы несем ответственность за безопасность наших игроков. Защита игроков основана на правилах, разработанных Европейской ассоциацией азартных игр и ставок (EGBA), запрете несовершеннолетним пользоваться нашими услугами и защите конфиденциальности, которая включает в себя ответственную обработку данных и платежей. Честность и непредсказуемость предлагаемых продуктов контролируется независимыми сторонними организациями. Маркетинговые сообщения также нацелены на защиту игрока: игрокам обещается только то, что они могут получить.

2. Безопасность в игре

Мы несем ответственность за безопасность нашей игровой линии двумя способами: в первую очередь, мы защищаем наших пользователей от ошибок, например, случайного размещения ставок с помощью "gameful usability". Кроме того, онлайн-мониторинг, осуществляемый наbwin , а также обширный опыт наших букмекеров обеспечивают защиту от мошенничества. Манипуляция ставками и отмывание денежных средств являются преступлениями, но не игрой. В этом плане, мы работаем в тесном контакте с ESSA (Европейской ассоциации спорта и безопасности) и EGBA.

3. Защита от игровой зависимости: исследование - предотвращение - вмешательство

Большинство пользователей тотализатора спортивных ставок, казино и других игровых предложений играют в меру, и используют игру как средство развлечения. Формы поведения, которые являются незначительными, если осуществляются в разумных пределах (например, поход по магазинам, занятия спортом, еда или употребление алкоголя) могут перерасти и стать проблемой для отдельных лиц. Таким же образом участие в азартных играх и ставках может привести к проблемам небольшую группу пользователей.

Для того, чтобы предложить клиентам максимально возможную поддержку, все контакты пользователя, которые связаны с ответственной игрой, рассматриваются специальным отделом, посвященным ответственной игре в отделе поддержки клиентов. В течение ряда лет bwin сотрудничает с известным Отделом по проблемам зависимостей, Кембриджским союзом здравоохранения, учебным филиалом Гарвардской медицинской школы. Этот отдел работает над рекомендациями для клиентов о степени возможности ответственной игры. При наличии зависимости от азартных игр, последующее участие в нашей игорной линейке запрещается. Клиент получит поддержку и советы о том, как найти профессиональную помощь в своем регионе.

Самоконтроль является наиболее надежным способом защиты

bwin поддерживает базовый принцип, заключающийся в том, что окончательное решение и ответственность за то, сколько времени играть и какую сумму ставить, должен нести клиент. В этой связи самоконтроль со стороны клиента является наиболее надежной формой защиты. bwin видит свою ответственность в том, чтобы поддерживать клиента в принятии ответственных решений, основываясь на понятной линейке продуктов, обширной информации и манерах поведения.

Защита несовершеннолетних

bwin запрещает несовершеннолетним (лицам, не достигшим возраста 18 лет) участвовать в азартных играх на своих платформах. В этой связи в процессе регистрации необходимо подтвердить факт достижения совершеннолетия и указать свой возраст. Также необходимо предоставить фотокопию удостоверения личности, если аккаунт не был подтвержден автоматически и/или если вы не являетесь резидентом Испании. bwin серьезно относится к своей ответственности по недопущению несовершеннолетних к участию в азартных играх. В целях обеспечения лучшей защиты несовершеннолетним, мы также рассчитываем на поддержку родителей и опекунов. Всегда храните в надежном месте данные доступа к своему счету (имя пользователя, пароль, секретный вопрос и ответ на него).

Кроме того, рекомендуем установить программное обеспечение, фильтрующее контент. Оно поможет ограничить доступ к ресурсам определенного толка в Интернете детям и молодым людям. Подробнее на эту тему можно прочитать на сайте www.saferinternet.org . Программное обеспечение, фильтрующее контент, например, www.netnanny.com обеспечит дополнительную защиту.

Ответственный подход к проблемам

Являясь "игорным домом",bwin предлагает широкое разнообразие игр и ставок, которые являются формой развлечения для большинства клиентов. bwin берет на себя ответственность за этих людей, предлагая поддержку и инструменты, которые обеспечивают безопасную и развлекательную среду, подходя ответственно к сопутствующим рискам.

Те, у кого возникают проблемы с оценкой риска, установкой собственных лимитов или люди, страдающие от зависимостей, не могут использовать наш продукт ответственно в форме развлечения. bwin несет ответственность за таких людей, закрывая им доступ к своим продуктом ради их собственной защиты.